Prekių grąžinimas ir keitimas

Prekių grąžinimas

Jei įsigyta prekė Jums nepatiko ar netiko, galite ją grąžinti:

1. Į fizines parduotuves.

Jei tai "SOLA" parduotuvės drabužiai ar avalynė, tuomet galite grąžinti prekę ir iškarto pasikeisti į kitą porą, arba atgauti už prekę sumokėtus pinigus. Greitesniam Jūsų aptarnavimui užtikrinti, rekomenduojame prieš atvykstant atsispausdinti apmokėjimo patvirtinimą.

2. Grąžinimą pildyti internetu.

Grąžinimas visada nemokamas. Mes patys sumokėsime už siuntos pasiimti atvyksiančio kurjerio paslaugas ir grąžinsime Jums pinigus už įsigytą prekę.

Vis dėlto, norėdami grąžinti Jums pinigus už nepatikusią prekę, mes paprašysime laikytis tam tikrų sąlygų. Jų laikymasis yra sklandaus bendradarbiavimo ir abipusės pagarbos garantas.

Dėmesio! Užpildžius grąžinimo formą sistema sugeneruos grąžinimo lipduką, kurį būtina užklijuoti ant grąžinamos pakuotės. 

3. Grąžinimą pildyti internetu, kai užsakymas paimtas Omniva paštomate

Užpildžius grąžinimą formą internetu supakuokite grąžinamas prekes į vieną pakuotę ir grąžinkite jas į artimiausią Omnivos paštomatą.

Grąžinimo per paštomatą instrukcija:

• Paštomato ekrane paspauskite "Grąžinti siuntą",
• Pasirinkite skyriaus dydį. Prieš pasirenkant skyriaus dydį rekomenduojame pridėti siuntą prie durelių ir įsitikinti, kad skyriaus dydis pakankamas,
• Ekrane paspauskite mygtuką "Klaviatūra" ir įveskite grąžinimo kodą {tn},
• Įvedus grąžinimo kodą ekrane spauskite "Patvirtinti",
• Paštomatas atspausdins grąžinimo etiketę, kurią reikia užklijuoti ant grąžinamos siuntos,
• Siuntą su priklijuotu lipduku įdėkite į atsidariusį paštomato stalčių,
• Ekrane paspauskite "Patvirtinti".

Demonstracinę paštomato versiją rasite čia.

Jeigu pageidaujate grąžinti daugiau vieno užsakymo prekių, atlikite visus grąžinimus per 24 valandas ir galėsite visas prekes grąžinti naudojant vieną paštomato spintelę ir vieną grąžinimo kodą.

Jeigu iškiltų problemų grąžinant siuntą, rašykite el. paštu į klientų aptarnavimo skyrių info@manoforma.lt. Kreipdamiesi nurodykite grąžinimo užsakymo numerį.

Grąžinimo patvirtinimas ir instrukcija su grąžinimo kodu Jums bus  išsiųsta el. paštu.

Daugiau informacijos apie Omniva paslaugas galite sužinoti čia: www.omniva.lt

Grąžinimo terminai ir forma

• Prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo atlikimo.
• Grąžindami prekę turėsite užpildyti laisvą grąžinimo formą. Formoje, reikia įrašyti prašymo datą, kliento vardą, pavardę, parašyti grąžinimo priežastį, pridėti pirkimo numerius.
• Prekės grąžinamos originalioje prekės ir siuntos pakuotėje.

Prekės išvaizda

Prekės nebus priimamos atgal, jei:

• Buvo vartojamos (dėvimos, avimos, ir pan.);
• Buvo sugadintos;
• Nebuvo išsaugotos jų vartojamosios savybės;
• Prarado prekinę išvaizdą;
• Nuo jų buvo nuimtos originalios etiketės.

Pinigų grąžinimo procedūra

Jūsų grąžinamos prekės pristatomos į sandėlį, kuriame mūsų darbuotojai įvertina, ar gaminiai grąžinti laikantis aukščiau nurodytų sąlygų. Jei sąlygų buvo nesilaikoma, pinigai grąžinami nebus. Dėl prekės pristatymo ar atsiėmimo tokiais atvejais bus tariamasi individualiai. Jei sąlygų buvo laikomasi, pinigai bus pervesti į Jūsų banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo formos užpildymo.

Išvardinti dalykai yra padiktuoti Lietuvos Respublikos įstatymų ir elementarios logikos. Mes nekuriame papildomų kliūčių ir stengiamės lanksčiai žiūrėti į prekių grąžinimą. Galų gale, mūsų tikslas paprastas – kad tiek Jūs, tiek mes liktumėme patenkinti.